Geçtiğimiz yıldan bu yana hemen hemen baştan aşağı bir değişim süreci yaşıyor Sunorama. Gerek şirketin yapısında, gerek işleyişinde, gerekse de hizmet anlayışında yaşanan bu süreç, içinde bulunduğumuz yılda devam edecek ve elbette ki bunun sektöre yansıması olacak. Tüm bunlar ve çok daha fazlasını Royal Caribbean Türkiye - Sunorama Genel Müdürü Alper Taşkıranlar ile konuştuk. Gördük ki Sunorama, çok yakın zamanda online satışlara başlayacak, Karayipleri Türk müşterilerinin yılın üç ayı değil de 12 ayında tercih etmesi için birçok avantaj sağlayacak, hem dünyanın en büyük hem de en akıllı gemisi “Harmony of the Seas” ile Akdeniz’i fethedecekler. Neredeyse tepeden tırnağa yaptığınız değişiklikler sebebiyle 2016 sizin için farklı bir yıl olacak gibi. 2015 senesinde başlanılan değişim sürecinin 2016 senesinde de devam ettiğini söyleyebiliriz. Geride bıraktığımız yılda hem şirketimizin ortaklık yapısında hem de hizmet anlayışında farklı bir oluşuma gidildi. Bu farklılıkların içerisine bir de benim şirkete dahil olmamı ekleyebiliriz tabi. Royal Caribbean International, Türkiye temsilciliği olarak teslim aldığımız bayrağı çok çalışarak daha ileriye taşımak için elimizden gelen gayret ve özveriyi göstereceğiz. Hem yaşanan değişimlere hem de söz konusu değişimlerin size nasıl yansıyacağından başlayalım mı? Türkiye temsilciliği olarak artan yatırım gücümüzü en iyi ve en doğru şekilde kullanarak daima bir gemi seyahatinden fazlasını sunan Royal Caribbean gemilerinin tanıtımını ve farklılıklarını anlatarak başlamamız gerektiğini düşünüyorum. THY ile Royal Caribbean işbirliği çerçevesinde; Miami ve Karayip Adaları’na düzenlediğimiz basın gezilerimiz ile ilgili yazılı ve görsel basında çıkan haberlerin Royal Caribbean’ın marka bilinirliği ve imajı konusunda oldukça fazla katkısı olduğunu gözlemliyoruz. Bir yandan çağımızın gerektirdiği teknolojik yatırımlara yönelik alt yapı çalışmalarımızı sürdürürken diğer taraftan dijital pazarlama faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Sosyal medya hesaplarımız aracılığı ile şirketimiz ve gemilerimiz hakkında en güncel bilgileri paylaşırken, merak edilen tüm sorulara da anında yanıt veriyoruz. Blog ve video paylaşım sitelerinde ise reklam ve tanıtım çalışmalarımızı dolaylı pazarlama yöntemlerini takip ederek gerçekleştiriyoruz. 2016 yılı içerisinde yenilenecek olan web sitemiz ile tüm acentelerimize ve müşterilerinize 7/24 bilgi ve online rezervasyon imkânı sunmaya hazırlanıyoruz. Temsilciliğini yapmakta olduğumuz Royal Caribbean, Celebrity Cruises ve Azama Club Cruises şirketlerinin tüm programlarına ve fiyatlarına ulaşabileceğiz web sitemizde her zaman olduğu gibi paket programlarımızı da ilan edeceğiz. Neden Royal Caribbean? Bizim üzerimize düşen en büyük görev potansiyel müşterilerimizin Royal Caribbean’ı neden tercih etmeleri gerektiğini en doğru şekilde anlatmak olacaktır. Sektördeki en eğlenceli gemilere sahip olan şirketimiz, dinamik ve yenilikçi bakış açısı ile tüm dikkatleri kendi üzerine çekmeyi başarmaktadır. 2010-2016 yılları arasında “Dünyanın En Büyük, En Akıllı ve En Teknolojik” gemilerini tanımlayan Oasis ve Quantum Class altı yeni gemisini dünya denizleri ile buluşturan Royal Caribbean International bu imajını daha da kuvvetlendirmiştir. Biz hem denizlerdeki en nefes kesici gemilerin sahibiyiz hem de gemi seyahatlerine farklı boyutta bir tarz ekleyerek yeniliklere imza atmaya devam ediyoruz. “Cruise değil, Royal Caribbean” derken… Sadece Royal Caribbean filosundaki gemilerde bulunan Royal Promenade, Central Park ve Boardwalk gibi yaşam alanlarındaki benzersiz tarzı benimsemeleri için dünya denizlerinde seyahat eden gemilerimizden herhangi birisiyle geçirecekleri bir gemi seyahatinin ilk günü bile yetecektir. Dünyaca ünlü ve ödül kazanmış “Broadway Müzikallerini” (Grease, Cats, Mamma Mia, We Will Rock You ) Royal Caribbean gemilerinde canlı ve ücretsiz olarak izleyebilirsiniz. Broadway’in Yeşil Devi Shrek ve Madagaskar Penguenleri çocuklar için bu seyahati daha da unutulmaz hale getiriyor. Aqua Theatre’da yüzme olimpiyatlarında ödül kazanmış sporcuların nefes kesen gösterileri, Studio B’de gerçekleştirilen artistik buz pateni şovları ayrıcalıklarımızdan bazıları. Her yaş grubuna özel aktivite ve eğlence anlayışının hakim olduğu gemilerimizde, video oyunlarından, atlı karıncaya; çarpışan otomobillerden, sörf ve uçuş simülatörlerine; tırmanma duvarından, golf sahasına; Zip Line’dan, su kaydıraklarına kadar her şey bu eşsiz deneyimin tadını doyasıya çıkarabilmeniz için düşünülmüş. Açık büfe anlayışını baştan aşağı değiştiren yeni sistemle, restoran girişinde sizi karşılayan garsonunuz size masanıza kadar eşlik ederek ilk olarak içecek siparişlerinizi alıyor. Royal Promenade üzerinde yer alan Sorrento’s Pizza ve Cafe Promenade, Central Park içindeki Park Cafe, Solarium Bistro, Hot Dog House, Boarwalk Donuts ve Vitalilty Cafe ücretsiz restoranlardan damak zevkinize uygun lezzetli alternatiflerin tadını çıkabilirsiniz. Denizler üzerindeki ilk Starbucks’ta kahvenizi yudumlayabilir, farklı tarzı ve 1950’li yılların dekorasyonu ile hizmet veren Johnny Rockets’ta hamburger menülerinin veya canlı gitar performansları eşliğinde Rita’s Cantina’daki Meksika mutfağının lezzetlerini tadına varabilirsiniz. Quantum Class gemilerimizdeki biyonik barlarımızda robot barmenlerimizin hazırladığı kokteylleri içerken de teknoloji kullanımında sınır tanımadığımıza şahit olacaksınız. Quantum Class gemilerimizde sizi en çok şaşırtacak olan da şüphesiz ki okyanus manzaralı iç kabinler! Sanal balkonlu kabin olarak adlandırılan bu kabinlerde, özel bir teknoloji ile odanıza balkonlu kabinlerdeki manzara görüntüsü yansıtılmaktadır, eş zamanlı olarak okyanus manzarasının tadını çıkarabilir, gün batımını izleyebilirsiniz. Peki, ürün bazında bakarsak neler söyleyebilirsiniz? Bugüne kadar yolcularımız Karayipleri genelde Aralık, Ocak, Şubat gibi kış aylarında tercih ederken yaz aylarında ise daha çok Kuzey Avrupa ve Akdeniz programlarına ilgi göstermekteydiler. Bu sene ise; Türk Hava Yolları’nın Miami’ye direkt uçuşunun da başlamasıyla 12 ay süresince her hafta hareketli Karayip programlarımızı çok cazip fiyat avantajlarıyla müşterilerimizin beğenisine sunmaktayız. Antalya veya Bodrum’daki beş yıldızlı ultra lüks otellerde bir haftalık yaz tatili ile neredeyse aynı fiyatlara dünyanın en büyük iki gemisi “Oasis of the Seas” ile “Allure of the Seas” ile yaz aylarında da Karayip Adaları’nın keyfini çıkarmaları artık mümkün. Harmony ile Akdeniz programlarının sizin için ayrı bir önemi olacak diyebilir miyiz? Dünyanın en yenilikçi gemi şirketi olan Royal Caribbean yatırımlarına hız kesmeden devam ettiğini ve iki yeni gemisini daha denize indirmek için geri sayıma başladığını belirtmek istiyorum. Quantum sınıfının üçüncü gemisi olan Ovation of the Seas Nisan ayında, Oasis sınıfının üçüncü gemisi olan Harmony of the Seas ise Mayıs ayında dünya denizleri ile buluşuyor. Ovation of the Seas ilk sezonunda Asya programlarını gerçekleştirmekte, Harmony of the Seas’in ise ilk yılında Akdeniz’e gelecek olması büyük şimdiden çok büyük bir heyecan yaratmaktadır. Ouantum ve Oasis sınıflarının birleşimi ve bu özelliği ile bir ilk olan “Harmony of the Seas” 7 Haziran ile 23 Ekim tarihleri arasında Roma ve Barselona’dan hareket ile Mayorka, Marsilya, La Spezia ve Napoli limanlarına uğramaktadır. Türkçe rehber garantili olarak hazırladığımız uçaklı paket programlarımız ile yolcularımızın “Harmony of the Seas” ile bu muhteşem deneyimi yaşamalarını sağlayacağız. Kuzey Avrupa’da, beş yıldızlı Serenade of the Seas ile Norveç Fiyortları ve Baltık Başkentleri için hazırladığımız uçaklı paket programlarımızı ve İstanbul hareketli modern tarzını servis kalitesiyle taçlandıran Celebrity Equinox gemisinin Akdeniz programlarını müşterilerimizin beğenisine sunmaktayız. Röportaj Derya Altuntepe-The Cruise Life